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よくあるご質問 Q&A

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載されていない内容についても、お気軽にお問い合わせください!

お支払方法について教えて下さい。

クレジット決済、代金引換、銀行振込(前払)をご準備させていただいております。
法人・団体のお客様に限り、NP掛払、銀行振込(請求締めの後払い)も簡単な審査の上対応をさせて頂いております。お気軽にご相談ください。
メール(info@works-one.jp)・お電話(06-6552-3921)

ホームページに掲載されていない商品も注文できますか?

ホームページ以外でも弊社のオリジナル商品や、カタログ販売できる商品等たくさん御座いますのでご相談頂ければ幸いで御座います。
事務服、安全靴以外でも御準備させて頂く事は可能で御座いますので是非、ご相談下さいませ。

インターネットからの購入は、どの様な手順ですれば良いでしょうか?

ご注文のご検討いただきまして、有難うございます。

下記のページにて、ご購入の流れを詳しくご説明しておりります。
是非、ご覧ください。

ご購入の流れ(ご利用ガイド)

また、お電話でも当店スタッフが一緒に画面を見ながら詳しく購入方法を説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

TEL 06-6552-3921(受付時間 9:00~18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)

在庫の無い商品を予約注文する事はできますか?

在庫の無い商品で次回入荷予定日を表示している商品に付きましては御注文を賜っております。
お電話・FAX・メールにてお申し込み下さいませ。
メール(info@works-one.jp)お電話(06-6552-3921)FAX(06-6554-8778)

どの商品を選べば良いか分かりません。アドバイスを頂く事は出来ますか?

是非、ご相談下さいませ。商品を熟知したスタッフがお客様の御要望を御伺いしながら一緒に選び、ご提案させて頂きます。
少しでもお困りの事が御座いましたらお申し付け下さいませ。

注文したのにお店からのメールが届きません。

この度はご注文ありがとうございます。
当店では、ご注文をいただいたお客様には、必ず確認のメールをお送りしております。
ご注文の翌営業日になってもメールが届かない場合は、エラーにより、注文が完了していない事がございますので、メールかお電話でお知らせください。こちらで確認します。

TEL:06-6552-3921(受付時間9:00~18:00 定休日:土曜・日曜・祝日)

メールがお届け出来ない原因として、アドレスの登録間違いや迷惑メールの設定によるもの等様々な原因が考えられます。
一度、下のメールが届かないお客様への項目よりお客様の状況を御確認頂きます様お願い申し上げます。

メールが届かないお客様へ

1着単位でも購入できますか?

もちろん。ご購入いただけます!
ただ、1万円未満のご注文については、送料がかかりますので、ご入用がございましたら、まとめてご購入をご検討ください。

プレゼントにしたいのですがラッピングはして頂けますか?

誠に申し訳御座いませんが、ラッピングのサービスを御用意致しておりません。
ラッピング無し、商品のみのお届けとなりますので御理解下さいませ。

サンプルの貸し出しは可能ですか。

法人様で商品をご検討頂きます場合は御希望の商品をお申し付け下さい。
出来る限り御希望をお伺いし御対応させて頂く様致します。
サンプルは無料でお貸し致します。
(お戻し頂く際の送料は御負担を頂きますのでご了承下さいませ。)
注)安全靴に付きましてはサンプルの出荷が出来ない種類・商品が御座いますのでご理解下さいませ。

サンプル購入分の代金を請求通り振込みしました。領収書を頂けますか?

御入金処理頂き有難う御座いました。
領収書の御発行は可能で御座いますので御希望の内容を御連絡下さいませ。
メール(info@works-one.jp)・お電話(06-6552-3921)

送って貰ったサンプルをそのまま買い取る事はできますか?

はい、勿論可能で御座います。サンプル商品も販売する新品の商品を御準備致しておりますのでそのままお手元において頂けます。
御購入のお客様は、一度その旨御連絡を下さいませ。
メール(info@works-one.jp)・お電話(06-6552-3921)
追って、御請求をさせて頂く運びとなります。
※御購入金額が1万円未満の場合は送料分(¥660 *地域により送料が異なります)も御請求させて頂きますので御理解下さい。1万円以上の場合は

銀行振り込み(前払い)で入金をしましたがまだ商品が届きません。

お待たせし、誠に申し訳御座いません。御入金確認後から出荷完了まで少々お時間を頂戴致します。入金の翌日又は翌々日には出荷出来る様致しておりますが入金後3日以上経過してもお届け出来ていない場合はお手数では御座いますがお申し付け下さいませ。

大きいサイズはありますか。

既製品で、5~19号(商品によっては23号・25号)も御準備させて頂けます。
特別寸の御対応も可能で御座いますので御希望が御座いましたらお申し付け下さいませ。
安全靴に付きましては22cm~30cm内での御対応になります。(一部サイズの無い商品も御座います)

クレジット決済の場合、商品代金の引き落としはいつになりますか?

クレジット決済の場合の引き落とし日はお客様とカード会社とのご契約内容により異なります。
御注文が完了したタイミングで、御請求情報が御利用のカード会社へ送信されます。
その後、ご契約の所定日時に引き落としが行われます。

※取り消し・返品等が生じました場合速やかにお取り消しの手続きを致しておりますが御請求の反映には一定のお時間が掛かります。
期間に付きましてもカード会社により異なりますのでお客様の方で御確認をお願い致します。

注文後のキャンセルは可能ですか。

商品の御発送前で御座いましたら御対応は可能で御座います。
御発送後のキャンセルに付きましては一部料金が発生致しますので御理解を頂ければ幸いで御座います。
(御返品の送料等も御負担頂く様になります)

先ずは見積もりが欲しい

お手数では御座いますが、メール(info@works-one.jp)・お電話(06-6552-3921)FAX(06-6554-8778)にて御連絡頂ければ出来る限りのお値引きをさせて頂き金額を算出させて頂く様致します。
ご依頼いただいた当日か、翌営業日までには、見積書をFAXかメールでご連絡させていただきます。

裾加工等のお直しをした場合、どれ位かかりますか?

加工場の込み具合にもよりますが、約1週間程お時間を頂戴する運びとなります。
込み合っており、かなりのお時間が掛かります場合はメール又はお電話にて御連絡させて頂きます。

商品に刺繍(加工)は出来ますか。股下のお直しは可能ですか。

刺繍・股下直しの後加工は賜れます。メール・お電話にてご相談下さいませ。

御注文の商品はどれ位で手元に届きますか?

御注文のタイミングにもよりますが、御注文後約2~3日で出荷対応させて頂く予定で御座います。
銀行振り込み(前払い)の場合は、御入金確認後の御発送となります。

海外への発送は出来ますか?

可能です。海外でのご利用をご検討いただき有難うございます。
海外発送も賜っております。ご注文の際、備考欄にお届け先などの詳細をご記入くださいませ。
また、その際のお支払方法は銀行振込(前払い)とクレジットカードのみとなります。
海外発送料(EMS料金)や、銀行振込(前払い)の場合の振込・送金にかかる手数料については、
全てお客様の御負担でお願い致しております。

EMS料金の目安

配送日等の指定は出来ますか?

はい、可能で御座います。御注文時ご要望ご記入欄に御希望内容をご入力下さいませ。
お時間の指定はお受けできかねますので御理解下さいませ。
尚、works1の方では最短出荷を致しておりますがより早い御希望の場合御対応出来ない場合が御座いますので御理解頂ければ幸いで御座います。

運送会社の指定は出来ますか?

誠に申し訳御座いませんが、運送会社の指定は頂けません。
弊社より納品場所・地域によって運送会社が異なりますので御理解頂ければ幸いで御座います。
福山通運・ヤマト運輸・佐川急便・ゆうぱっく・トールエクスプレス

運送会社の営業所留め(センター留め)は可能でしょうか?

はい、可能で御座います。御希望等御座いましたらご相談下さいませ。
御注文の際、御希望(備考)の欄に御希望の詳細をご入力下さいませ。
御注文完了後、御変更の場合はメール又はお電話にて申し付け下さいませ。
メール(info@works-one.jp)か、お電話(06-6552-3921)

土日祝の注文の場合はどうなりますか。

Web・FAX・E-mailにて24時間365日ご注文を承っております。
お電話のお問い合わせ、ご注文は土曜、日曜、祝祭日は除きます。
翌営業日に最短で御連絡・御対応をさせて頂きます。

領収書の発行は可能ですか。

領収書は発行できます。お手数では御座いますが御注文時に備考欄に領収書御希望の旨ご記入下さいませ。(名義・但し書きの内容等)

返品や交換について教えてください。

返品・交換不可条件でないものでしたら可能です。

先に、メール(works-one.jp)か、お電話(06-6552-8778)にてご連絡を頂き、
確認後弊社の方よりメール又はお電話にて御連絡させて頂く様致します。

注)事前に必ず御確認下さい!

※未使用な綺麗な状態である事。
※お届け時のタグ・付属品(袋・ハンガー)などがお届け時の状態である事。
※お手元にお届けして1週間(7日以内)である事。
※お客様御都合の返品・交換の場合御発送の送料はお客様の御負担となりますので予めご了承下さいませ。

※商品不良による返品・交換に付きましては、弊社の方で運送便を手配させて頂きます。
お手数をお掛け致しますが上記同様、メール又はお電話にて御連絡を頂ければ幸いです。

返品をした際、返金はどの様になりますか?

誠に勝手ながら、システムの都合上、ご返金はすべて「銀行振込」となります。
お客様のご都合による返品の場合のご返金は、手数料と送料を除いた商品代金のみとなります。ご注文商品すべてを返品される場合、ご返金手数料500(税別)と発送時の送料、またその際のクレジットカード払いをご利用の場合は決済手数料5%を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品を一部ご購入いただいた場合や、交換ご希望の場合は、上記手数料は当店が負担いたします。

商品の返品をしたのですが返品分の請求がありました。

誠に申し訳ございません。御返品のタイミングが御請求を締めた後になっているかと存じます。『クレジット払い』の場合は一度お支払をお願い致しますが、次の御請求の際にマイナス処理にて御対応させて頂きます。
『後払い』の場合も一度お支払をお願いしますが、御返品と後払いのお支払の精算確認後、お客様の指定口座にご返金をさせて頂きますので御理解下さい。

お店に直接行って、商品を見て決めたいのですが、店舗はどこにありますか?

Works1にご興味をお持ちいただき有難うございます。
大変、恐れいりますが、当店はインターネット通販専門店でございますので、実店舗はございません。実店舗が無い分、商品をお安く提供させていただいております。
また、その分、お電話でやメールでのサポートにも力を入れております。
ご質問やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

サイトの登録情報やパスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?

いつも、Works1をご利用いただきまして、有難うございます。
変更方法は下記の通りになります。
ご不明な点がございましたら、お電話かメールでお問合せください。

●パソコンよりページをご覧になられているお客様の場合
ログイン後に、ページ上部の「会員情報修正」ボタンをクリックして、登録情報およびパスワードの変更をお願いいたします。

●スマートフォンよりページをご覧になられているお客様の場合
ログイン後にページ右上のメニューより会員情報修正をクリックして、登録情報およびパスワードの変更をお願いいたします。

カタログ請求をしたいのですが無料なのでしょうか。

はい、カタログは無料で御準備させて頂きます。

希望のカタログがあるのですが指定する事は可能でしょうか。

可能で御座います。カタログ請求の御要望の欄に御希望をご入力下さい。

その他、ご不明な点がございましたら、
下記までお問い合わせください。

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  • 2020年2月中旬発売予定
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